Lo que debes saber sobre el procesamiento de pasaportes en Canadá
Service Canada está listo para reanudar las operaciones completas en sus centros y oficinas de pasaportes, después de un período de interrupción laboral. Según un comunicado de prensa de Empleo y Desarrollo Social de Canadá, la interrupción provocó una caída significativa en las solicitudes de pasaporte. Se recibieron un total de alrededor de 27.900 solicitudes, lo que es aproximadamente un 81% menos que el volumen esperado. Sin embargo, durante esta interrupción, Service Canada continuó procesando pasaportes que cumplían con criterios esenciales para situaciones humanitarias o de emergencia.
Además, aquellos que presentaron solicitudes durante la interrupción pueden estar tranquilos. Service Canada las ha recibido y serán procesadas sin necesidad de volver a presentar una solicitud nueva.
Si su solicitud se envió antes de la interrupción y se está procesando actualmente, puede comunicarse con el Centro de llamadas de pasaportes o visitar una Oficina de pasaportes para solicitar la priorización, si hay una necesidad inmediata.
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Aumento previsto de afluencia de solcitudes
Aunque se prevén algunos retrasos, Service Canada no prevé un período de recuperación excesivo. Sin embargo, se espera un aumento en los volúmenes de solicitudes, lo que podría resultar en colas más largas en las oficinas de Pasaportes y en los Centros de Servicio de Canadá, así como en un mayor volumen de llamadas en el centro de llamadas de Pasaportes.
Para gestionar el aumento anticipado en la afluencia, el personal de las oficinas de Pasaportes y los Centros de Servicio de Canadá darán prioridad a los clientes con necesidades urgentes de pasaportes, como viajes inminentes. Además, los clientes pueden tener la seguridad de que no necesitan hacer cola antes del horario de apertura de la oficina para ser atendidos el mismo día.
El personal clasificará y administrará las líneas para atender a los clientes durante todo el día.
Empleo y Desarrollo Social Canadá
Tiempos de procesamiento y opciones de servicio
El Gobierno de Canadá se esfuerza por mantener su estándar de prestación de servicios de:
- procesamiento de solicitudes de pasaporte en persona dentro de los 10 días hábiles para oficinas de pasaportes especializadas, o centros de servicio de Canadá que ofrecen servicio de 10 días, y
- 20 días hábiles para los Centros Service Canada regulares o las solicitudes recibidas por correo.
A pesar de la interrupción, Service Canada logró emitir casi el 99% de todos los pasaportes dentro de estos plazos, independientemente del método de solicitud. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la fase de recuperación puede ver algunos tiempos de procesamiento prolongados hasta que la carga de trabajo vuelva a los niveles normales.
Service Canada insta a los canadienses a elegir las opciones de servicio que mejor se adapten a su conveniencia y urgencia. Las opciones incluyen más de 300 Centros de Servicio de Canadá que brindan:
- un servicio de 20 días para solicitudes de pasaporte,
- 13 Centros con servicio de recogida en 10 días, y
- 36 oficinas especializadas en pasaportes con servicio de recogida en 10 días.
Tenga en cuenta que los canadienses pueden mantenerse informados sobre el procesamiento de sus solicitudes en tiempo real a través del verificador de estado de pasaporte en línea.
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